Como a RC noticiou esta quinta-feira, o Município de Elvas divulgou que o Balcão Único de Atendimento recebeu, no passado dia 3 de agosto, o parecer favorável da auditoria final de concessão do Certificação da Qualidade.
Nuno Mocinha, presidente da Câmara Municipal de Elvas, recebeu esta sexta-feira, dia 21, o Certificado de Qualidade do Balcão Único de Atendimento do Quality Evaluation Center, num ato que se realizou no salão nobre dos Paços do Concelho.
O autarca salientou a importância desta certificação para o Balcão Único, dado que é um espaço onde os munícipes se deslocam para resolver situações da competência da autarquia, e “são boas notícias para quem precisa do Balcão Único, nomeadamente os munícipes, que têm uma garantia de que os seus assuntos são tratados, com determinado tipo de procedimento e obtêm uma resposta que pretendem obter, dentro daquilo que são os procedimentos legais”.
Nuno Mocinha referiu ainda que com este processo “os procedimentos e a forma como os assuntos são tratados, em que são esquematizados, controlados e analisados constantemente, assentam numa melhoria contínua” dos serviços. Um processo em que quem está no serviço tem ainda uma estrutura que os ajuda e avalia os procedimentos que devem ser feitos.
Ricardo Pereira, da Quality Evaluation Center, afirmou estar satisfeito pelo “caminho do município e do Balcão Único, na melhoria constantemente do que fazem, e que vai de encontro a quem utiliza este serviço, estruturado num sistema de gestão que dá resposta a estes aspetos”.
O certificado é valido até 2023, sendo, no entanto, alvo de procedimentos para verificar se o município continua a cumprir as normas estabelecidas pela certificação.
